Kode Steam Wallet paling sering gagal diredeem karena mata uang kode tidak sama dengan mata uang dompet akunmu, misalnya kode USD dimasukkan ke akun yang saldonya Rupiah. Penyebab lain adalah salah ketik, kode sudah pernah ditukarkan, terlalu banyak percobaan dalam sehari, atau batas dompet Steam. Cek dulu mata uang saldo di halaman penukaran Steam, cocokkan dengan mata uang kode, lalu masukkan ulang dengan teliti.
Artikel ini membahas penyebabnya satu per satu, urutan pengecekan yang aman, dan apa yang sebaiknya tidak kamu lakukan supaya akun Steam tidak bermasalah. Kalau kamu belum pernah menukarkan kode sama sekali, mulai dari cara redeem kode Steam Wallet di HP dan PC.
Cek ini dulu sebelum mencoba lagi
- Buka halaman penukaran Steam Wallet dalam keadaan masuk ke akun. Di halaman itu tampil saldo dompetmu (Wallet Balance) beserta simbol mata uangnya, misalnya Rp atau $.
- Lihat mata uang yang tertulis di kode atau di email pembelian. Kode Steam Wallet IDR untuk dompet Rupiah, kode USD untuk dompet dolar AS.
- Kalau keduanya sama, ketik ulang kode tanpa spasi tambahan. Salin langsung dari email bila memungkinkan.
- Periksa saldo dompet sekali lagi. Bisa jadi percobaan sebelumnya sebenarnya sudah berhasil.
- Kalau tetap gagal, berhenti mencoba dan simpan tangkapan layar pesan galatnya.
Penyebab 1: mata uang kode berbeda dengan dompet akun
FAQ Steam, seperti dikutip pengguna di forum Steam Community, menyebut bahwa setiap akun Steam terkait dengan satu mata uang tertentu, dan kamu bisa mendapat error saat mengaktifkan kode Steam Wallet yang diterbitkan dalam mata uang lain. Panduan Codashop juga menyebut ketidakcocokan negara toko dan mata uang kartu sebagai penyebab utama kode ditolak.
Halaman penukaran Steam memang menulis bahwa kode akan dikonversi ke mata uang dompetmu saat ditukarkan, di mana pun kode itu dibeli. Namun dalam praktik, banyak pengguna melaporkan kode mata uang tertentu tetap ditolak di region lain, misalnya kode Euro di akun Inggris (Steam Community). Karena itu, jangan berasumsi kode USD pasti masuk ke akun Rupiah.
Kalau ternyata kode yang kamu beli tidak sesuai mata uang akunmu, hubungi penjual sebelum mencoba berulang kali. Penjelasan memilih jenis yang benar ada di artikel Steam Wallet IDR atau USD.
Penyebab 2: kode sudah pernah ditukarkan
Steam menampilkan pesan bahwa kode yang kamu masukkan sudah pernah ditukarkan (“has already been redeemed”) bila kode itu sudah dipakai, baik oleh akunmu sendiri maupun akun lain (Steam Community).
- Cek dulu saldo dompet dan riwayat transaksi akunmu. Kode yang sudah masuk tidak perlu dimasukkan lagi.
- Kalau saldo tidak bertambah, kode mungkin sudah dipakai orang lain. Jangan pernah membagikan kode ke orang yang tidak kamu kenal.
- Untuk kode digital, yang bisa menelusuri asal kode adalah penjualnya. Hubungi penjual dengan bukti pembelian dan tangkapan layar pesannya.
Penyebab 3: terlalu banyak percobaan
Menurut panduan Dundle, memasukkan kode yang sama lebih dari 10 kali dalam 24 jam bisa membuat akun dibatasi sementara. Kalau dua atau tiga percobaan yang teliti tetap gagal, berhenti dan cari penyebabnya dari daftar ini.
Penyebab 4: batas dompet Steam
Perjanjian Pelanggan Steam (Steam Subscriber Agreement) membatasi total saldo yang disimpan ditambah total yang dibelanjakan dalam 24 jam, yaitu maksimal US$2.000 atau setara dalam mata uang lokalmu. Setoran yang melewati batas itu bisa ditahan sampai total tersebut kembali di bawah batas (Steam). Kalau kamu menukarkan banyak kode bernilai besar sekaligus, sisakan untuk hari berikutnya.
Jangan ganti negara toko atau memakai VPN
Mengganti negara toko hanya untuk menyesuaikan kode bukan jalan keluar. Perjanjian Pelanggan Steam melarang penggunaan proxy IP atau cara lain untuk menyamarkan tempat tinggal, termasuk untuk membeli dengan harga region lain, dan Valve bisa menutup akses ke akun yang melanggarnya (Steam).
Penggantian negara toko yang sah hanya untuk orang yang benar-benar pindah domisili. Menurut FAQ Steam yang dikutip di forum Steam Community, ada masa tunggu, saldo dompet dikonversi ke mata uang baru dengan kurs harian, dan pembelian berikutnya harus memakai metode bayar dari negara baru.
Kalau kode Steam Wallet dari jeruk.id tidak bisa ditukarkan
Kode yang dijual jeruk.id adalah kode baru yang belum pernah dipakai. Kalau kode tidak bisa ditukarkan, kirim ke CS WhatsApp 0858-7650-0500 (07.00–22.00 WIB) nomor pesanan, tangkapan layar pesan galat, dan tangkapan layar saldo dompet yang menunjukkan mata uang akunmu. CS memeriksanya bersama pemasok, lalu mengganti kode atau mengembalikan dana ke sumber pembayaran yang sama bila masalahnya terbukti dari kode.
Garansi tidak berlaku bila negara akun tidak sesuai dengan negara kode. Karena itu, pastikan mata uang dompetmu cocok dengan kode sebelum memesan. Syarat lengkapnya ada di halaman syarat dan garansi.
Cara beli Steam Wallet yang sesuai akunmu di jeruk.id
- Cek simbol mata uang saldo dompet Steam kamu (Rp atau $).
- Di form, pilih Steam Wallet IDR (mulai Rp8.000) untuk dompet Rupiah. Untuk dompet dolar AS, pesan Steam Wallet USD (mulai Rp111.000) di halaman Steam Wallet.
- Pilih nominal dan cara bayar, lalu isi nama, nomor WhatsApp, dan email. Kode dikirim ke email itu.
- Bayar, konfirmasi lewat WhatsApp, lalu tukarkan kode di akunmu sendiri. Kamu tidak perlu memberikan kata sandi atau kode Steam Guard kepada siapa pun.
Memuat form pesanan…
Harga lengkap dan cara beli Steam Wallet IDR
- Transfer bank: BCA atau Mandiri. Nomor dan nama pemilik rekening tampil setelah pesanan dibuat.
- QRIS / e-wallet: GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay, m-banking, e-wallet. Scan QRIS jeruk.id dari aplikasi pembayaran kamu.
- Pulsa: Telkomsel. Harga pulsa berbeda dari harga transfer dan tampil di form.
- Kripto (USDT atau USDC): USDT: TRC20, ERC20, BEP20, Plasma, Solana · USDC: BEP20, ERC20, Base, Solana. Jumlah USDT atau USDC dihitung dengan kurs saat pesanan dibuat.
Baca juga
- 4 Kelebihan Aplikasi Steam untuk Main Game di PC
- Kode Google Play Tidak Bisa Diredeem? Penyebab dan Solusinya
- iTunes Gift Card Tidak Bisa Diredeem? Ini Penyebab dan Solusinya
Pertanyaan yang sering diajukan
Kenapa muncul error saat redeem kode Steam Wallet?
Penyebab yang paling sering adalah mata uang kode tidak sama dengan dompet akun. Berikutnya salah ketik, kode sudah ditukarkan, atau terlalu banyak percobaan dalam 24 jam.
Voucher Steam tidak bisa dipakai, bisa dikembalikan?
Saldo yang sudah masuk ke dompet Steam tidak bisa dikembalikan atau dipindahkan. Kalau kodenya belum berhasil ditukarkan, hubungi penjual dengan bukti pembelian dan tangkapan layar galatnya.
Steam Wallet beda region bisa dipakai?
Steam menyatakan kode dikonversi ke mata uang dompet, tetapi FAQ Steam juga memperingatkan bahwa kode dengan mata uang lain bisa error. Cara paling aman adalah membeli kode yang mata uangnya sama dengan dompetmu.
Apa yang harus dilakukan kalau muncul error redeeming the entered code?
Berhenti mencoba berulang kali, cek mata uang dompet dan kode, lalu ketik ulang tanpa spasi. Kalau tetap gagal, simpan tangkapan layarnya dan hubungi penjual kode.
Mau beli kode yang pasti cocok dengan dompetmu? Pilih IDR atau USD di halaman Steam Wallet jeruk.id. Setelah saldo masuk, lanjutkan dengan cara beli game di Steam tanpa kartu kredit, atau baca keuntungan membeli game di Steam.