Kartu hadiah yang gagal ditukarkan biasanya tidak rusak. Sering kali penyebabnya sederhana: satu karakter salah ketik, negara Akun Apple berbeda dengan negara kartu, atau kartu ternyata sudah pernah ditukarkan.
Artikel ini membahas penyebab yang paling sering beserta solusinya, mengikuti panduan Apple untuk kartu hadiah yang tidak bisa ditukarkan. Kalau kamu belum tahu langkah menukarkannya, baca dulu cara redeem iTunes Gift Card.
1. Kode salah ketik
Kode kartu hadiah App Store terdiri dari 16 karakter dan diawali huruf X. Beberapa huruf dan angka terlihat mirip, misalnya B dan 8, O dan 0, atau S dan 5.
Solusi: pilih masukkan kode secara manual, lalu ketik ulang kodenya pelan-pelan. Pastikan yang kamu ketik adalah kode yang diawali X, bukan nomor seri kartu.
2. Negara Akun Apple berbeda dengan negara kartu
Kartu hadiah hanya bisa ditukarkan di negara atau wilayah tempat kartu itu dibeli. iTunes Gift Card Indonesia tidak bisa masuk ke Akun Apple region Amerika Serikat, dan kartu Amerika tidak bisa masuk ke akun Indonesia.
Solusi: periksa negara akunmu. Kalau masih region lain, ikuti cara mengubah negara Akun Apple ke Indonesia, atau tukarkan kartu di akun lain yang sudah ber-region Indonesia.
3. Kartu sudah pernah ditukarkan
Pesan seperti “kode sudah ditukarkan” bisa muncul kalau kartu sudah dipakai, termasuk oleh kamu sendiri di perangkat lain.
Solusi: keluar dari App Store di semua perangkatmu, lalu masuk lagi supaya saldo diperbarui. Setelah itu periksa saldo seperti di artikel cara cek saldo Akun Apple. Bisa jadi saldonya sudah masuk.
4. Kartu belum diaktifkan penjual
Kartu fisik yang dibeli di toko harus diaktifkan kasir saat dibayar. Kalau belum diaktifkan, kodenya tidak bisa dipakai.
Solusi: hubungi penjual tempat kamu membeli kartu dan selesaikan bersama mereka.
5. Bukan kartu untuk App Store
Kartu Hadiah Apple Store versi lama, yang berwarna abu-abu, putih, perak, atau emas, tidak bisa ditukarkan di App Store atau iTunes Store.
Solusi: periksa jenis kartumu. Kartu jenis ini dipakai untuk produk di Apple Store, bukan untuk saldo Akun Apple.
6. Kode tergores atau rusak
Pada kartu fisik, kode bisa ikut tergores saat label digosok.
Solusi: hubungi Dukungan Apple. Siapkan foto bagian depan dan belakang kartu, kuitansi pembelian, dan nomor seri kartu. Nomor seri berbeda dengan kode, letaknya di bagian belakang kartu, dan diawali GCA, PBH, atau EPY.
Kalau kamu membeli di jeruk.id
iTunes Gift Card dari jeruk.id dikirim ke email yang kamu tulis di form pesanan, dan hanya untuk Akun Apple ber-region Indonesia. Kalau ada kendala:
- Cari email kartu hadiahnya, termasuk di folder spam atau promosi.
- Pastikan email itu kamu buka di perangkat yang sudah masuk dengan Akun Apple ber-region Indonesia.
- Kalau masih gagal, hubungi CS lewat WhatsApp dan sebutkan kode pesanan beserta pesan galat yang muncul. Ketentuan bantuan dan penggantian ada di halaman Syarat dan Garansi.
Waspada penipuan kartu hadiah
Kartu hadiah Apple hanya bisa dipakai untuk membeli produk dan layanan Apple. Jangan pernah membayar tagihan, pajak, denda, atau “biaya pengiriman hadiah” dengan kartu hadiah, dan jangan memberikan kode kartu kepada orang yang tidak kamu kenal. CS jeruk.id juga tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
Beli iTunes Gift Card Indonesia
Kalau kamu butuh saldo baru untuk Akun Apple ber-region Indonesia, iTunes Gift Card di jeruk.id mulai Rp210.000. Daftar harganya ada di halaman iTunes Gift Card Indonesia.
Memuat form pesanan…
Harga lengkap dan cara beli iTunes Gift Card
Cara bayar
Pilihan cara bayar yang sedang tersedia:
- Transfer bank: BCA atau Mandiri, atas nama ANTONY MASLIM. Nomor rekening tampil setelah pesanan dibuat.
- QRIS / e-wallet: GoPay, OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay, m-banking. Scan QRIS jeruk.id dari aplikasi pembayaran kamu.
- Minimarket: Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Lawson. Kode bayar di kasir dikirim CS jeruk.id lewat WhatsApp setelah kamu konfirmasi.
- Pulsa: Telkomsel atau XL. Harga pulsa berbeda dari harga transfer dan tampil di form.
- Kripto (USDT atau USDC): USDT: BEP20, Solana, ERC20, Arbitrum One, opBNB, TRC20, TON · USDC: Polygon PoS, Sui, Solana, BEP20, Arbitrum One, Sonic, ERC20, Base. Jumlah USDT atau USDC dihitung dengan kurs saat pesanan dibuat.
Petunjuk tiap cara ada di halaman Cara Bayar.
Pertanyaan seputar gagal redeem
Apakah kode yang gagal bisa hangus?
Percobaan yang gagal tidak memakai kodenya. Periksa penyebabnya satu per satu, dan jangan mencoba berulang kali dalam waktu singkat sebelum menghubungi penjual atau Apple.
Bisakah saldo dipindah kalau terlanjur masuk ke akun yang salah?
Tidak. Saldo yang sudah masuk tidak bisa dipindahkan ke akun lain. Karena itu, periksa akun yang sedang masuk sebelum menukarkan kartu.
Berapa lama saldo masuk setelah berhasil ditukarkan?
Biasanya langsung tampil di bawah nama kamu di App Store. Kalau belum, keluar lalu masuk lagi ke App Store.
Panduan lain: cara cek saldo Akun Apple dan beli iTunes Gift Card pakai USDT atau USDC.