Halaman ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan jeruk.id saat kamu membuka situs dan memesan, untuk apa data itu dipakai, siapa yang menerimanya, dan apa yang bisa kamu minta tentang data kamu.
Data yang kami kumpulkan
Saat kamu memesan lewat form:
- nama, nomor WhatsApp, dan alamat email
- data yang dibutuhkan untuk mengirim produk, misalnya User ID dan Zone ID game, nomor meter PLN, atau email Akun Apple
- produk, nominal, cara bayar, dan total yang harus dibayar
- untuk pembayaran kripto: koin, jaringan, dan TxID yang kamu tempel di form
Saat kamu menghubungi CS, kami menerima isi chat dan bukti bayar yang kamu kirim. Saat kamu menulis testimoni, situs menyimpan nama, email, alamat IP, dan isi komentar. Email dan alamat IP tidak ditampilkan.
Seperti situs lain, server mencatat alamat IP dan jenis browser pengunjung untuk keamanan dan pemeliharaan.
Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, PIN, atau nomor kartu kamu.
Untuk apa data dipakai
- memproses pesanan dan mengirim produk ke akun atau email yang kamu tulis
- mencocokkan pembayaran dengan pesanan
- menghubungi kamu soal pesanan, misalnya bila ada data yang perlu diperiksa
- mengirim email rincian pesanan dan email setelah pesanan selesai
- mencegah penipuan dan penyalahgunaan, misalnya membatasi jumlah pesanan dari satu alamat dalam waktu singkat
Kami tidak menjual data kamu.
Siapa yang menerima data
- Pemasok produk. Untuk top up dan voucher, data yang dibutuhkan untuk mengirim produk (misalnya User ID dan Zone ID) diteruskan ke pemasok yang memproses pengirimannya.
- Telegram. Notifikasi pesanan baru berisi rincian pesanan dikirim ke akun Telegram admin jeruk.id.
- WhatsApp. Chat dengan CS berlangsung di WhatsApp, sehingga juga mengikuti kebijakan privasi WhatsApp.
- Google Analytics. Kami memakai Google Analytics untuk menghitung kunjungan dan langkah pemesanan. Nama, nomor WhatsApp, dan email tidak dikirim ke Google Analytics.
- Mailchimp. Email sebagian pembeli lama tersimpan di daftar email jeruk.id di Mailchimp. Setiap email dari daftar itu berisi tautan untuk berhenti berlangganan.
- Penyedia hosting dan jaringan yang menyimpan dan mengantarkan situs ini.
Di luar daftar ini, data hanya diberikan kepada pihak lain bila diwajibkan hukum.
Berapa lama data disimpan
Data pesanan disimpan selama masih diperlukan untuk layanan dan pembukuan, dan bisa dihapus lebih cepat atas permintaan kamu. Chat WhatsApp dan bukti bayar disimpan selama dibutuhkan untuk layanan dan pembukuan. Testimoni tetap tampil sampai kamu meminta dihapus.
Cookie dan penyimpanan di browser
Form pesanan menyimpan isian yang sedang kamu kerjakan di browser selama tab masih terbuka, supaya isian tidak hilang saat halaman dimuat ulang. Google Analytics memakai cookie untuk membedakan kunjungan. Kamu bisa menghapus cookie dan data situs lewat pengaturan browser.
Hak kamu
Kamu bisa meminta salinan data pesanan kamu, meminta data yang salah diperbaiki, atau meminta data dihapus, selama data itu tidak lagi dibutuhkan untuk pesanan yang masih berjalan atau kewajiban hukum. Hubungi kami lewat halaman Kontak dan sebutkan kode pesanan atau nomor WhatsApp yang kamu pakai saat memesan.
Keamanan
Situs memakai koneksi aman (HTTPS). Data pesanan tersimpan di server situs dan hanya bisa dibuka admin jeruk.id. Tetap waspada: CS jeruk.id tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
Perubahan kebijakan
Kalau cara kami mengelola data berubah, halaman ini diperbarui.
Pertanyaan soal privasi? Hubungi kami lewat halaman Kontak.